中国人寿保险股份有限公司威海市文登区支公司（简称中国人寿文登公司）牢记“国之大者”，始终坚持“为人民服务”的宗旨，立足自身强化社会保障管理，承办的政策性保险业务稳步发展，实现了“让群众满意，让政府放心”的服务承诺。
加强与政府联系。中国人寿文登公司主动与金融办、老龄办、教育局、计生局等政府部门沟通联系，了解当地政府在国家战略方面的保险保障需求，积极主动对接工作项目，设计保险产品计划，扎实做好前期准备工作。
加强保险宣传。中国人寿文登公司安排工作人员分别到每个乡镇、村居，做好宣传发动，做到不留空白、死角，并通过当地媒体、社区广播站等方式，对普惠型保险进行大力宣传。
提高保险服务品质。实施过程中，中国人寿文登公司注重协调销售部门、理赔部门以及后勤保障部门之间的统筹协作，强化全员树立“大服务”意识，积极倡导“信誉至高无上，责任重于泰山”的职业理念，切实履行公司各项服务承诺。承保时，团险职能部门分片划区，与各乡镇民政助理对接，采用一村一单的投保方式，由乡镇民政助理收齐保费后转账到我公司账户，相关部门加班加点整理投保资料，确保及时录单、及时生效，避免交费后、生效前空档期内出险；理赔时效关系到老百姓的切身利益，在理赔工作中，出险老年人可以通过村委统一报案或直接到公司理赔，中国人寿文登公司开通了普惠保险的绿色通道，始终本着“不惜赔、不滥赔”的原则，就一些特殊性的理赔案件，又出台了“救急帮需，减少程序、特事特办、提高速度”的规定，合理医疗费用全部报销，理赔款项第一时间转到客户的银行卡，极大减轻了老年人的经济负担，赢得了社会和老年人的好评。 
中国人寿文登公司始终坚持“诚实守信、专业高效、客户至上、体验一流”的服务理念，以科技赋能服务，跑出理赔“加速度”。2021年，文登公司共办理理赔案件12259起，赔付金额58945345元，智能化理赔占比超过92%；件均理赔处理时效0.77天，小额案件理赔时效0.60天；日均为22位客户提供优质的理赔服务，日均赔付金额超过161494元；理赔获赔率达到99.98%; 为206位客户提供了“重疾一日赔”服务，赔付金额7359161元。
中国人寿文登公司坚持“以人民为中心”的发展思想，继续发挥保险经济“减震器”和社会“稳定器”作用，守护好人民群众的对美好生活的向往，为党中央提出的乡村振兴贡献国寿力量。
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