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本报记者 丁青珂 通讯员 张琳瑜 邻里矛盾纠纷，找人民调解。 老人谁来赡养，找人民调解。 自家大棚被毁，找人民调解。 …… 如今，在我区，人民调解已经成为化解各类矛盾纠纷的代名词。 “老百姓之间的矛盾大多数都是很小的事情激化造成的。打官司耗时、费钱，不打官司，憋在心里，很容易引发连续的争吵。而我们人民调解参与其中，不花钱，还能将矛盾说开，老百姓心气顺了，事情自然就解决了，大多数双方要么和好如初，要么继续合作，基本没有成为冤家的。”开发区司法所所长张伟虎表示。 从去年开始，我区不断完善镇街调解团队建设，进一步规范镇街人民调解委员会，由司法所商同镇街政法委员组织推选镇街人民调解委员会委员，负责调解辖区疑难复杂纠纷和跨地区、跨行业、跨单位民间纠纷，发挥排查化解社会矛盾纠纷的基础性作用。 如今，人民调解遍地开花，各镇级人民调解委员会的调解员们也奔忙在化解各种矛盾纠纷的路上。而人民调解室里也一改往日“门可罗雀”的萧条，每天都有群众来要求调解矛盾。 6月5日一大早，开发区司法所所长张伟虎就收到了调解当事人小张的感谢短信。“真的是太感谢所长了，这2000块钱本来都不抱什么希望了。我也是本着试试的态度询问一下，没想到真的让人民调解给解决了。” 6月2日至6月4日，区司法局组织开发区司法所、米山镇司法所、高村镇司法所、文登营镇司法所的工作人员 、律师、人民调解员等在体育公园、泰浩华居等处分别开展了公益法律咨询和调解宣传活动。 现场咨询十分火热。而小张就是其中一位咨询者。“看到大家都围在桌子前咨询，我本来是想凑个热闹，但看着感觉挺靠谱的，就把自己的问题说了说。”小张表示。 小张为了准备出国，在威海报了一个语言培训学校，学校承诺教学、出国一条龙服务。学习了一段时间，由于疫情出不了国，小张便要求学校退钱。但学校回应不退钱，表示可以一直学习到出国。就这样，双方一直僵持着。 “为了2000块钱，打官司也不值得，但也不知道该怎么办。”直到在宣传活动中碰到开发区司法所的人民调解员宋云波。 宋云波了解了情况后，登记了小张的姓名、联系方式，答应帮他解决。随后，宋云波和学校的校长电话联系，动之以情、晓之以理，将其中矛盾调解开后，学校当即答应退还小张2000元学费。 “第二天钱就退了，真的没想到咱们人民调解的力量这么大，我们不花一分钱，而且还是这么短的时间就帮咱们老百姓把问题解决了。”小张高兴地说。 除了帮助居民解决日常的小纠纷、小矛盾，开发区人民调解委员会还主动对接各个居委会。 “我们和别的辖区的人民调解委员会不同的是，调解员不是在司法所里上班，而是在居委会坐班，一旦辖区内出现适合人民调解的纠纷矛盾，人民调解员可以第一时间主动介入，了解情况并及时进行调解，将纠纷化解在萌芽状态，也避免了矛盾的进一步激化。”张伟虎表示。 今年5月18日晚，一场狂风骤雨席卷我区。当晚芸祥绣品厂厂房楼顶上，安装的钢架结构和彩钢瓦，被风吹翻，刮到昆嵛小区9号家属房楼顶，造成该楼顶严重毁坏后，又翻到地面，给停放在小区内的十七辆不同型号的车辆造成不同程度的毁坏。同时造成许多居民的太阳能、空调室外机和室外晾衣架、窗玻璃、油烟机排气管和下水道管等严重毁坏。 事情发生后，受灾居民立刻反映到金园社区和金山管委，集体要求赔偿。而企业方律师表示，自然灾害双方都有责任。 居民议论纷纷。 企业负责人、信访部门、分片负责人、律师、司法所工作人员也紧着眉头，商讨各种解决方案。在散会之际，张伟虎说，“要不走人民调解的路子来解决。” “我们人民调解，不用走司法程序，免费就能帮助大家解决问题，需要大家换位思考、端正态度、积极配合，不要提过分和无理要求。而且，我们人民调解准备一人一案，每个人的问题都会认真解决。”司法所调解员走到居民中间，向大家讲明人民调解的好处。 最终，居民安静下来，纷纷上前领取调解书。 调解员当晚对17家车辆受损的居民一一电话通知，告知维修厂的地址、电话、联系人。由其自由选择，评估损失后，即时开展维修，对六家车辆受损严重的、提过分和无理要求的居民，调解员与芸祥绣品厂保持随时联系，单独沟通，制定方案，耐心劝导居民，尽量满足居民合理要求。目前，30多户受损居民都得到合理赔偿。 “之前讨论的解决方案都不如人民调解来的高效。人民调解是将法、理、情融合在一起的调解方式，在法律的基础上，又充满浓浓的人情味儿，也让矛盾纠纷化解在萌芽状态。”张伟虎看着事情圆满解决高兴地说。 据介绍，自3月24日，我区成立四级调解组织以来，仅开发区司法所的人民调解组织在2个月的时间里调解成功了57个矛盾纠纷，宋村镇人民调解组织参与调解48起，成功38起；高村镇人民调解组织参与45，成功37起……全区各镇街共参与调解437起，成功330起，越来越多的人民调解走到老百姓中间，化干戈为玉帛，将和谐的种子撒在文登大地上。 同时，我区还启动“特色调解”，挖掘本土力量更接地气，充分发挥“个人魅力”，在现有个人品牌调解室的基础上，继续打造一批品牌调解室，实现各镇街品牌调解室全覆盖。 |
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