燃气服务网格化，这个办法好！

2020-5-13 08:02

　　本报讯（记者刘凡通讯员王之勇）近日，北燃文登分公司组建了网格化服务体系，成立网格化管理中心，进一步提升我区燃气行业服务质量和安全管理水平。

　　近年来，由于燃气用户对燃气安全重视不足，对燃气知识了解较少，操作燃气设施不正确，甚至还有用户使用不合格、不符合安全标准的燃气燃烧器具，导致发生的燃气事故时有发生。对此，北燃文登分公司按小区分区设立8个网格，每个网格配有1名网格长，制定网格内的工作计划，检查、督导网格内工作质量及服务质量，解决网格内的突发问题，每个网格配备3名员工，负责辖区内用户的预约充值、预约安检、用户报修及燃气设备、管线巡查和维修、维护保养工作，实现一对一服务，提高服务效率，提升服务质量。

　　网格化服务可以为我区燃气用户提供专属服务，用户可以更方便地办理燃气报装、点火、维修申请等业务，足不出户就能办理申请，享受服务。

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