本报讯(记者 刘凡 通讯员 王之勇)近日,我区组织开展了供热供气服务民意调查活动,主要面向城区党代表、人大代表、政协委员发放调查问卷100份。
通过汇总问卷,对恒源供热公司各项服务工作都满意的比例达到83.2%,12%的用户对冬季室内采暖温度基本满意,5.3%的用户对供热设施安装所用时间不满意;对众音热电公司各项服务工作都满意的比例达到60%,40%的用户对企业上门服务人员的服务态度及效果不满意;对北燃文登分公司各项服务工作都满意的比例达到87%,6.6%的用户对供气企业落实每年一次的入户安检情况基本满意,5.4%的用户对施工单位的工程施工时间、办理燃气开通业务所等待的时间基本满意;对港华燃气文登公司各项工作都满意的比例分别达到62.5%,37.5%的用户对供气企业受理燃气设施配套安装的效率、施工单位的工程施工时间、办理燃气开通业务所等待的时间不满意。
除此之外,有2人对恒源供热公司提出了图纸设计应提前介入;1人提出居民小区供暖温度较低;1人提出了北燃文登分公司上门通气变相强制消费,如推销燃气公司的波纹管;2人提出了威海港华文登分公司在办理手续应提前介入并压缩时间,施工进度应与项目同步进行,现场施工人员态度应改善的建议。 |