本报讯（记者 邢海波 林燕洁 丁卫强）11月13日，区委书记张宏璞来到区社会信用中心、社会事务协调中心、行政审批服务局调研，详细了解工作开展情况及存在的问题，提出下步工作要求。他强调，这三个单位是区委、区政府了解民情、服务基层的窗口，直接代表着党和政府的形象，要强化以人民为中心的思想，牢记初心使命，积极担当作为，全力为企业和群众服好务。区领导隋同朋、刘黎宁、刘军分别参加调研。
在区社会信用中心，张宏璞听取社会信用体系建设情况汇报后指出，社会信用中心成立已有2个多月，但工作仍停留在局部和点上，社会氛围不浓厚，与各个领域工作的需求，与群众的期待有很大差距。要加快工作进度，抓紧搭建信息系统，出台各项制度措施，在全区面上快速推开。要加强与各部门的沟通对接，加大基础信息数据的征集力度，推动信用信息的广泛应用，在城市管理、社区治理、环境整治、志愿服务、安全生产、食品安全等各个领域发挥好“道德警察”的作用。要和相关部门联动起来，定期发布信用“红黑名单”，既宣传正面典型，又曝光反面典型，让失信行为晒在阳光下。新闻媒体要加大宣传频率，从小处切入，多报道一些具体、鲜活的事例，让老百姓感觉到信用就在身边，自觉接受信用的约束。各级各部门各单位都要动起来，认可、用好社会信用工具，企业法人、非企业法人、自然人都要自觉用信用来规范行为，养成守信的良好习惯。
在区社会事务协调中心，张宏璞详细了解了政务服务热线的受理和办理情况，听取了网格员队伍建设情况的汇报。指出，社会事务协调中心是直接为老百姓服务的，接听的每个电话、现场发现的每个问题线索都是大事，中心要切实担负好自身的职责，敢抓敢管、秉公办事，在作风、效率、担当上实现大变化。要完善热线办理工作机制，加大督办考核力度，形成层层重视、快速办理、群众满意的工作局面。要抓好镇街、部门承办人员的培训，加强工作沟通协调，提高热线办理质量和效率。百姓通过热线咨询反映问题是对党委、政府的信任，我们为百姓服务是天经地义的事情。各镇街、各部门都要高度重视群众诉求，单位“一把手”要把热线办理工作作为主责主业来抓，以实际行动取信于民。要加强网格员的教育培训和考核管理，增强网格员的责任心和积极性，做到眼里有活、工作到位。新闻媒体要广泛宣传报道网格员的职责和工作，让广大市民知道网格员、了解网格员，为网格员走街串巷、进屋入户开展工作营造良好舆论环境。
在区行政审批服务局，张宏璞现场了解了大厅的业务办理情况，听取了优化审批服务的情况汇报。指出，行政审批服务局作为整合组建的部门，承担的业务范围广、服务事项杂，队伍素质和服务能力至关重要。要坚持以党建为统领，把抓班子、带队伍作为首要任务，结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，多组织开展红色教育、爱国主义教育、群众观念教育等活动，增强干部队伍的团队意识和向心力。要教育引导窗口工作人员注重礼仪礼节，提升文明修养，通过一张笑脸、一声问候，让办事群众感受到春天般的温暖。要主动深入重点企业、重点项目一线，现场了解企业需求，开辟服务绿色通道，为项目建设提供优质高效的服务。要加强机制创新，推动流程再造，进一步提升审批服务效能，努力在全省创出经验、走在前列。
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