本报讯（记者 林燕洁 通讯员 刘 巍）说起机动车检测，相信那些曾经在车管所排过长队的司机朋友们会记忆犹新，因为检测线少，既耽误时间也不大方便。不过，现在文登有一家机动车检测机构，进了门就有专人为车主服务，省去了东奔西走的麻烦。这就是在车辆检测界有口皆碑的润通检测。
目前，我区共有5家车检机构，成立于2016年的润通检测在这些机构中还属于“小一辈”，其服务质量在行业内却有着数一数二的好口碑。
在成立之初，为缩短磨合期，公司要求全体职工白天操作，晚上开会讨论。在短短三个月的时间里，员工们就摸清了所有设备的“脾气”，操作起来驾轻就熟。
针对行业内的一些弊端，公司在运行之初就进行了改革。为避免出现人为克扣、吃拿卡要的情况，公司制定了严格的规章制度，一旦发现严肃处理。为这事，公司已经开除过多人。同时，公司规定，以前只要从事过汽车检测行业的人一律不再接纳。全体职工在接受公司监督的同时，还会受到所有车主的监督，力争从根本上杜绝类似事件的发生。
在此基础上，该公司采取轮岗、单干、分组相结合的方式，让所有员工全部掌握所有技能，一旦出现人员调配不开的情况，其他员工可以马上递补，完全不影响车辆检测速度。
在润通机动车检测有限公司内，几乎很少看到排队等待检测的汽车。“其实汽车检测就跟我们去商场购物一样，谁也不想长时间排队。为了缩短排队等待的时间，在原来3条安检线和1条综检线的基础上，我们又新增了4条环保线。这样一来，车主们的爱车就能够更加快速地通过检测。”公司负责人于海龙告诉记者，顾客就是上帝，我们的宗旨就是想顾客之所想，急顾客之所急，一切为顾客服务。
在润通检测，只要是专门跑营运的车辆都会受到“特殊待遇”。“其实这待遇说特殊也不特殊。对营运车辆来说，时间就是金钱，在车检上浪费一分钟就会少挣一份钱。因此，我们专门为他们开辟了一条绿色检测通道，让他们能够在最短时间内办完所有流程。”在润通人看来，车主与公司都是共生共赢的，公司为车主考虑，车主才能对公司有更多的信赖。
为让车主少跑腿，润通检测反复调研市场，力争让细节服务做到极致。现在，只要进了润通检测，车主只要填好表格，在车辆没有违章的情况下，只要在休息室等待就可以了。在休息室里，车主可以享受到免费的网络电视、无线Wifi等贴心服务。如果到了饭点，车辆还没有检测完，车主可以到餐厅享用免费餐。
“我们并没有把车辆检测简单地认为是一种工作，而是真正把顾客当做上帝来对待，”于海龙认为，只有认真对待顾客，顾客才能感受到家的温暖，我们这个行业才能走得越来越远。 | 
