空调频犯“懒病” “病因”难查折款退货

2018-9-7 08:08 |来自: 文登大众

　　本报讯（记者刘凡通讯员韩笑）近日，大水泊市场监管所成功调解了一起空调退货案，受到当事双方的一致好评。

　　原来，村民于先生于2014年6月23日在大水泊镇飞腾海信专卖店购买了一台柜式空调，前两年空调使用正常，从去年开始每到夏季天气炎热时，空调早晚使用正常，中午到下午4点用电高峰期时就不能正常使用。

　　该海信专卖店负责人黄静说，这期间海信空调售后服务部门的工作人员上门检查4次，均没发现空调质量问题。今年8月份，海信售后部门的工作人员在中午11点30分测量于先生家中电压为183v,不足220v，该款空调有低电压保护装置，电压过低时空调压缩机停止运行。后来于先生又联系了区供电部门，供电部门工作人员在下午1点左右上门测定的电压为合格，大水泊市场监管所工作人员也与供电部门的工作人员进行了电话沟通求证。

　　因空调未过保修期，在大水泊市场监管所工作人员的协调下，双方达成调解，该海信专卖店负责人同意为于先生办理退货手续，原价4000元的空调，折旧后退款3000元，双方已于8月22日上午办理了退货相关手续，并达成调解书。

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