征信查询服务只需30秒

　　本报讯 日前，市民张先生到中国人民银行文登支行查询个人信用情况，通过自助设备，只用了不到30秒时间，就完成了信用查询。工作人员介绍，在支行征信服务大厅，用自助设备查询人均需时不超过30秒，排队等候时间约3分钟，人工柜台查询需时约2分钟，实现了客户即来即查信用报告。

　　近年来，面对日益增长的个人征信查询需求，中国人民银行文登支行通过创新服务方式，精细化管理，便利群众查询信用报告，提升了人民银行征信查询服务质效。安装含有二代身份证识别功能的读取设备，大大提高信息输入的速度和准确性，整个查询由原来的每笔用时5-6分钟压缩为20-30秒，并有效防止利用假身份证查询信用报告。安装自助查询设备，其强大的后台管理功能，大幅节省档案资料管理时间和空间。在业务大厅内张贴告示，充分利用征信宣传月、金融博览会等活动以及报纸、广播、网络媒体等宣传正确使用信用报告，提醒客户保护个人隐私。多渠道公开业务指引，便利群众办理业务。采取意见簿、问卷调查、行风评议等方式，让服务对象和群众广泛参与评议，每年进行一次征信窗口满意度测评，进一步提高行政效能，成功打造成群众满意的征信服务窗口。

　　（梁 军）