家家悦超市服务员辱骂顾客，现在的服务行业情何以堪？

发表于 2014-5-23 16:24:07

这一阶段比较关注家家悦。前几天去家家悦买东西，结账时，收银员手脚非常生疏，扫个描还不懂，问左问右，三个人排队，愣是等了10分钟。素质不敢恭维。急于扩张，但是员工的业务素质跟不上，特别是业务水平很差。家家悦快速膨胀的势头必然会受制于员工素质的低下所遏制。忠言！

热心网友 *发表于 2014-5-23 16:24:38* · 发表于 2014-5-23 16:24:38

孩子固然需要那些商品，不过，对于超市这种大众购物场所而言，消费者必须要遵守超市规章制度，如果是没自控能力的消费者，必须有监护人陪同，要对被监护人负责。相信哪一个商场超市都不会欢迎乱动商品的顾客，要么能自己好好归位，要么就别动，这点要求应该很正常。

小橘子 · 发表于 2014-5-23 16:24:48

游客 112.246.179.x 发表于 2014-5-23 10:34
威海晚报和威海日报都报到了，那老多人看了

看的人多就代表你挣的多吗？你如果是法人，你美，如果你是服务员，月薪超不了3千，没么美的！

小橘子 · 发表于 2014-5-23 16:27:42

游客 222.135.44.x 发表于 2014-5-23 16:24
孩子固然需要那些商品，不过，对于超市这种大众购物场所而言，消费者必须要遵守超市规章制度，如果是没自控 ...

请看好，楼主的孩子动过的东西，楼主负责归位了。前提没有购物车，如果有购物车，孩子在购物车里，能动的着商品吗？

小橘子 · 发表于 2014-5-23 16:28:48

游客 60.217.100.x 发表于 2014-5-23 16:24
这一阶段比较关注家家悦。前几天去家家悦买东西，结账时，收银员手脚非常生疏，扫个描还不懂，问左问右，三 ...

有道理！尤其是这位帖友的最后几句话，太切合实际了！

百姓关注 · 发表于 2014-5-23 16:34:38

游客 222.135.44.x 发表于 2014-5-23 16:24
孩子固然需要那些商品，不过，对于超市这种大众购物场所而言，消费者必须要遵守超市规章制度，如果是没自控 ...

您所说的这番话对于楼主的帖子来说，纯属废话！楼主已把其孩动过的商品归位！不管归位不归位，超市服务员还该着骂人吗？

热心网友 *发表于 2014-5-23 16:36:40* · 发表于 2014-5-23 16:36:40

大家都是文明人，服务行业服务的是文明顾客，视文明顾客为上帝，只能说双方都有责任，这件事可大可小，双方互相说声对不起不是件难事，为什么家家悦领导就不出面呢？一个人想要在社会混得开，要靠威信人品，一个单位要想在商场上稳步发展，要看商业信誉和口风，现在口风不正，对以后的事业绝对有影响，所以，恳请家家悦领导出来勇敢道歉，事后，相信咱们文登人都是有素质的，大家自然会自我审查和反省，也都会站在对方角度去看问题并给予谅解。不过，高层领导置之不理，任凭员工只为自己辩护，那样即便不都是员工的错误，相信也会在很大程度上惹恼顾客，勇敢对顾客道声歉，不代表完全是你的错，这样只是安抚顾客情绪，顾客情绪稳定后，自然会有觉悟，也乐意和你说声抱歉，这样，大家都能互相理解，在这个原则上去解决问题，还有什么解决不了的呢？

打卤面 · 发表于 2014-5-23 16:40:49

游客 222.135.44.x 发表于 2014-5-23 16:36
大家都是文明人，服务行业服务的是文明顾客，视文明顾客为上帝，只能说双方都有责任，这件事可大可小，双方 ...

大家都看到了楼主早已向家家悦方面表示歉意，16号就发帖，而家家悦始终狡辩！今天都23号了！

打卤面 · 发表于 2014-5-23 16:42:57

游客 222.135.44.x 发表于 2014-5-23 16:24
孩子固然需要那些商品，不过，对于超市这种大众购物场所而言，消费者必须要遵守超市规章制度，如果是没自控 ...

不管怎样，超市方面骂人是不对的！法律不允许！你家家悦允许，但国有国法！

樱桃熟了 · 发表于 2014-5-23 16:53:36

游客 222.135.44.x 发表于 2014-5-23 16:36
大家都是文明人，服务行业服务的是文明顾客，视文明顾客为上帝，只能说双方都有责任，这件事可大可小，双方 ...

楼主在7天前就向家家悦方面表示歉意了，也换不来家家悦的表态，家家悦服务员骂人是不对的！家家悦服务态度差！地方政府不该在继续扶持它！

端午节到了 · 发表于 2014-5-23 17:50:32

游客 222.135.44.x 发表于 2014-5-23 16:36
大家都是文明人，服务行业服务的是文明顾客，视文明顾客为上帝，只能说双方都有责任，这件事可大可小，双方 ...

楼主领小孩逛超市，小孩动的商品楼主给归位了，兴致上来给孩子拍了照，没觉得楼主哪里不文明，而接下来，超市人员先骂了楼主的孩子，惹的下风头，才导致后续的不文明！文明从自身做起，先尊重他人再尊重自己，服务员侮辱了顾客，错再先！我不觉得顾客哪里错了，只能说是顾客有的地方做的不妥，但没有错！而超市方面，先出口伤人就是错！骂人就是错！骂人犯法，侮辱罪！

端午节到了 · 发表于 2014-5-23 17:52:17

游客 222.135.44.x 发表于 2014-5-23 16:36
大家都是文明人，服务行业服务的是文明顾客，视文明顾客为上帝，只能说双方都有责任，这件事可大可小，双方 ...

先把顾客骂了，就是不文明。超市是主，顾客是客，主人都不文明了，怎能要求客人文明！

端午节到了 · 发表于 2014-5-23 17:54:04

游客 222.135.44.x 发表于 2014-5-23 16:36
大家都是文明人，服务行业服务的是文明顾客，视文明顾客为上帝，只能说双方都有责任，这件事可大可小，双方 ...

楼主在7天前就表达过歉意，而家家悦，除了狡辩就是狡辩！家家悦令人气愤！有点欺客！

闷倒驴 · 发表于 2014-5-23 17:57:39

游客 222.135.44.x 发表于 2014-5-23 16:36
大家都是文明人，服务行业服务的是文明顾客，视文明顾客为上帝，只能说双方都有责任，这件事可大可小，双方 ...

我没觉得楼主在其孩被骂之前，哪里有不文明！

热心网友 *发表于 2014-5-23 18:38:22* · 发表于 2014-5-23 18:38:22

游客 112.246.179.x 发表于 2014-5-23 13:21
你是张家产的吗

我买老多好东西了

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