文登长途汽车站的杨秀娟，如果你的父母知道你所做所为，他们老人家脸往哪放呀？

文登XY · 发表于 2013-1-19 13:02:12

文登长途汽车站的杨秀娟，在老人和孩子需要热水时，做为车站工作人员，她不但不积极协助，还不让乘客自己打水。做为纳税人，想想自己每月要纳那么多税来养这些败类，真是心寒呀！

热心网友 *发表于 2013-10-12 21:16:55* · 发表于 2013-10-12 21:16:55

今天偶然听到有人告诉我网上有人写我，我就上来看看怎么回事。我想说的是，无论网上是怎么言论自由，但也是在真实的基础上，这位发帖人说的根本是不实内容，用自己的偏激的语言误导广大网友，我想我有必要说明一下事情的来龙去脉：当时是哪天我是记不清了，是个中午没错，当时我们几个同事都在候车大厅上班，看到有位女士在没打招呼的情况下私自进入我们的站务员办公室，既然是办公室，我想有常识的人都应该明白是外人不可以随便进入的，而我们看到了就大声喊干什么，这位女士好像已经在我们办公室接了一杯水然后很不高兴的说我们态度不好，（我也发现了现在只要在服务行业有些什么问题立刻就说服务态度不好，我们也习以为常了），当时她提到了说要给老人接杯水，我们说不管怎样，那是我们的办公室，是不是应该在办公室没人的情况下跟我们打声招呼，说明情况，毕竟是办公室有很多我们用的单据票据什么的，外人不该私自入内，这点常识难道都没有吗？这位女士就不依不饶的说要投诉，跟我们吵，然后来翻看我们的服务牌名字，（也不知道是不是我的名字好记，最终发帖就记住了我的名字）。我想说的是，虽然我们是服务行业，但我们也不能无原则的迁就，你们作为旅客，作为社会上一位公民，连最起码尊重都不给别人吗？我们是服务行业，但同样也是和你们一样的社会公民，我不觉得我们应该无原则的妥协无理的要求，事情本身就是这样，别光拿老人说事，如果当时你跟我们说声倒杯热水给老人，我们要是不同意那的确是我们不对，可是现在是你私自到别人的办公室倒水，反倒说别人态度不好，这是不是有点过分？我们是服务行业，但我们都是平等的公民，做人之间最起码的尊重还是应该有的。其实我们服务行业也不容易，每天要接触多少旅客，还要耐心回答问题，稍微不满就要投诉，可是很多时候很多人连最起码的尊重都没有给我们，张嘴连个称呼都没有就大声的问事情，还有很多人对我们很不礼貌，我们也很不容易，都是为了工作挣口饭吃，我们也不是圣人说好听的服务人们服务社会的，如果你们也能换位思考的话，我想应该能少很多的麻烦！还有我还要说明一下，你所谓的纳税人跟我们没关系，我们是企业，不是你以为的事业单位。总之希望众多旅客都能多理解我们，我们也许有很多地方做的不够周到请多包涵，毕竟上个班都不容易，请多理解，谢谢！

威海YY520631 · 发表于 2013-10-10 18:10:23

么时候的事？我离车站近！多会我去叫特给我打点水！茫茫特是么反应？完了我叫特来看看这个网站！

热心网友 *发表于 2013-10-13 06:26:16* · 发表于 2013-10-13 06:26:16

什么大不了的事说开了就好了自己在以后的工作中注意一点态度再说你们出去为什么不锁门知道有单据也可以留人值班也应该好好找出工作中的不足

热心网友 *发表于 2013-10-13 06:28:11* · 发表于 2013-10-13 06:28:11

忘记了才看到你也姓杨能不能别丢姓杨的人

热心网友 *发表于 2013-10-13 07:04:27* · 发表于 2013-10-13 07:04:27

我觉得杨秀娟女士在听到有朋友告诉她，有人在文登之窗网评论她的时候，没有过火言词，而是很理智地讲出了现场的实际情况，说明这位女士相比楼主有涵养。做人就应该这样，以理服人，不要动不动就骂人，通过两位女士的帖子'我觉得大家都能看出现场的真实情况，我挺杨女士！

热心网友 *发表于 2013-10-13 08:10:45* · 发表于 2013-10-13 08:10:45

不过，车站大厅咨询处的某一个女士服务态度极端不好，稍微问几句就极端不耐烦了。

热心网友 *发表于 2013-10-13 09:21:09* · 发表于 2013-10-13 09:21:09

我觉得车站的服务态度是得改改

热心网友 *发表于 2013-10-13 10:24:13* · 发表于 2013-10-13 10:24:13

服务态度要提高，旅客的素质要提高，一切就ok啦

热心网友 *发表于 2013-10-13 10:42:14* · 发表于 2013-10-13 10:42:14

车站应该不同于一般意义上的企业，你懂的！

热心网友 *发表于 2013-10-13 10:50:04* · 发表于 2013-10-13 10:50:04

文登长途车站我有两点不满意第一大厅老有算命卖药的又是道士又是和尚的我就不信他们天天在那和旅客搭讪你们就不知道是谁那么车站候车室能这样做买卖么。别说不知道捏怎么我做几次车都能遇到。第二个就是你们哪个厕所啊简直没法入内大楼看着还不错那么你们就不能雇个打扫卫生的么你们去大水泊机场看看机场的厕所和你们一比车站简直和村里一样

子曰 · 发表于 2013-10-13 23:05:29

游客 27.208.109.x 发表于 2013-10-12 21:16
今天偶然听到有人告诉我网上有人写我，我就上来看看怎么回事。我想说的是，无论网上是怎么言论自由，但也是 ...

主要是服务没做好，如果大厅有水他就不用去你们办公室了，说实在的，你们那里就没有服务，没有管理，去烟台汽车站看看，就知道差距有多大了，他发的帖子语言有点过激，不过你们的工作做的实在不怎么样

热心网友 *发表于 2013-10-13 23:23:33* · 发表于 2013-10-13 23:23:33

其实现在事业单位都差不多这样的态度，我前几天去交警大厅也是那样的态度

热心网友 *发表于 2013-10-13 23:53:24* · 发表于 2013-10-13 23:53:24

为人民服务都是说给谁听的人民从此站起来了准备从什么时候站起来？我相信故意为难群众工作不好好服务的这种人心里也是很阴暗的没有好报

热心网友 *发表于 2013-10-14 09:26:11* · 发表于 2013-10-14 09:26:11

都不容易，做人太累了，理解万岁！

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