大姑娘上轿，头一遭

骑蜗牛上高速

我还是第一次碰到用户红着脸跑上台来在大庭广众之下道歉的，让我不觉莞尔。

这是我们“海尔幸福家园”活动的第一站，这个英俊的小伙子被称是“福清网最帅的网友”。我当面一看，确实很帅，但是也实在羞涩腼腆。

“我是想来感谢你们的，顺便说声对不起。”这个大男孩一边骚着头，一边傻笑。

“是这样的，我一直很喜欢你们的产品，家里用的基本上全都是海尔。前一阵子洗衣机出了故障，我当时很生气，因为刚买没多久，而且发生在海尔上感觉很不可思议。后来我打了海尔的客服电话，让人上门维修。”

说到这里，他停了一下。我看着他仍旧微红着的脸颊，很好奇修个洗衣机也会出什么让他为难的事情吗？

他似乎看懂了我的眼神，有些尴尬的跟我解释：“维修师傅一到，我就跟他抱怨，当时态度挺不好的。结果人家也没生气，就嘿嘿一笑，让我先给他看看洗衣机。看过洗衣机以后，他一拍我肩膀，笑眯眯的跟我说：‘小伙子，你这洗衣机，用的可是有问题啊！腐蚀这么快的洗衣机，我都没见过呢！’。“他一边比划着，模仿着那位师傅的样子，样子有些可笑。”我一问才知道，原来我习惯把脏衣服放在洗衣机里存起来，而且因为工作原因衣服上经常带化学物质，所以机件腐蚀得特别快。这次坏掉，不是质量有问题，是使用问题。“

我哈哈大笑起来，但是看到他更加尴尬的表情，只好小声宽慰他一句：”没关系，大家都能理解。我也喜欢存在一起洗。“

”不是的。“他慌忙跟我解释,”我是感觉心里对师傅很愧疚，开始对维修的师傅态度挺硬的，结果还是我自己折腾坏的，人家不但没生气，还悉心教了我正确的使用方法。我很想谢谢那个师傅，可他连水也没喝一口，就走了。”

最后，这位“福清网最帅的网友”留下了姓名和电话，我答应帮他找一下当时那位师傅。

其实我觉得，找不找得到那位师傅已经不重要了，重要的时候我们都抱持着一颗为用户服务的心，而用户，也会用他们的真诚来回报我们。