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本人闲暇时喜欢浏览“文登之窗”等网站，了解本地新闻和社情民意。最近一段时间，在文登社区连续出现对家家悦超市进行批评的相关主题帖和跟帖。起初没大引起注意，但在一个月的时间里，针对家家悦进行质疑和负面宣传的跟帖几乎每天都会出现，打开“网友爆料”栏目基本就是关于家家悦的帖子，可谓是狂轰乱炸，基本占据了文登之窗首页的“网友发帖”的主阵地，以致于在文登之窗首页的这个位置基本见不到其他帖子了。可以称得上是“家家悦事件”了。 这让我很不爽。为什么非得这样呀？ 首先声明：本人守法良民一个，踏踏实实做事，老老实实做人，并非家家悦集团员工。如有不实，天打五雷轰，出门遭车碾。本人就是不乐意看到因为个人与超市之间的纠纷而生硬地向其他网友灌输自己思想情绪的事情。 客观的说，家家悦作为一个本土品牌，做到现在的规模和品牌效应已是不小的成绩，在本地的口碑还是相对不错的，这从它的营业网点数量和进店的顾客数量就可以看出来。企业在发展的过程中出现一些问题，也是难免的，任何企业都不可能做到完美无缺。出了问题，当然要沟通，要表达。客观讲，这位朋友，同样作为一个消费者，我很同情你的遭遇；但是我想说的是，你的诉求能不能换一种方式表达？能不能在表达你的诉求的同时，也适当照顾一下其他人的感受，别因为自己情绪表达的需要而剥夺了他人正常的阅读权利？因为你这样做，有点绑架公众情感和利益的味道。 同时，也想跟家家悦说一句，顾客就是上帝，企业发展到今天不容易，千万不要因小失大。加强管理，提高员工素质，坚决禁止和清除有损企业声誉的行为，换来自身的发展壮大，何乐而不为？ 都是明白人，话也不用多说了。某同志，听我一句劝吧。起码在文登之窗这块地方，让其他网友的眼睛和耳朵消停一阵吧。拜托啦。 | 
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发表于 2014-6-21 21:51:05
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