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文登区人民医院启动2017年“优质服务在路上”主题活动
时间:2017-03-30    打印】  【关闭

   为了进一步深入开展党的群众路线教育实践活动,全面提高医院服务质量及服务水平,进一步转变服务理念,不断转变经营机制和服务模式,营造规范、优质的就医环境和氛围,经我院党支部研究决定,在全院开展“优质服务在路上”主题活动。


   3月29日下午,医院在一楼会议室召开了动员大会,正式拉开“优质服务在路上”活动的序幕。王立宁院长作了动员讲话,他首先指出医院要以“优质服务在路上”活动为契机,以构建和谐医患关系为导向,深化“以病人为中心”的服务为宗旨;以提高医疗服务水平、改善患者就医体验为重点,强化主动服务意识,规范服务行为,改善服务态度,提高服务质量,确保医疗安全,营造更好的医院质量和服务文化。

   医院同时下发了“优质服务在路上”活动实施方案》,此次活动旨在以开展优质服务主题活动为平台,医院上下要全力打造“领导为职工服务,职能部门为临床一线服务,全院为患者服务”的服务理念。重点从改善服务态度完善服务流程畅通反馈渠道加强纪律督查提升医疗、护理服务质量水平、优化美化环境六个方面落实做好2017年度“优质服务在路上”活动方案。

   树立典型标杆,奖惩兑现,定出年度整改方向、措施、时间表和质量标准,确保2017年度及以后工作常态化,组织文明礼仪的专题培训,不断增强服务意识,提高服务水平,树立“以服务为乐,以服务为荣”的职业价值观,体现“温馨、便捷、人性化的健康医疗服务”,提高患者对医院的满意度,树立“百姓放心、政府满意、社会认可”的医院形象,共谱文明新篇章。

   王院长作总结发言。“优质服务在路上”活动已正式启动,全体员工必须从医院发展的角度提高认识,形成“医护围绕病人转、后勤围绕临床转”的主动服务意识。重视人文建设,从点滴做起,从现在开始,增强“服务在岗位、奉献在岗位”的热情,时刻站在患者角度考虑问题,通过学习培训、专题讨论、竞赛评比、总结表彰,从而实现改善服务态度、优化服务流程,加强医患沟通、规范诊疗行为,严肃行业纪律、弘扬高尚医德,加强检查考核、接受监督评议等“优质服务年”重点工作,树立具有特色的医院服务品牌。




来源: 编辑:admin
 
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