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文登区人力资源服务中心34项业务“一窗办”
时间:2017-01-09    打印】  【关闭

   2016年12月28日,一家家政职业培训机构的工作人员鞠洪青来到文登区人力资源公共服务中心,为公司职工办理失业登记和参加免费培训的相关手续。短短几分钟,窗口工作人员就将鞠洪青需要办理的这两项业务全部办结。
  鞠洪青告诉笔者,他之前来办理业务需要跑很多窗口,还得排队,有时候还需要很长时间。通过这次调整以后,在一个窗口可以办两种所有业务,比较方便、快捷。
  近年来,区人力资源公共服务中心积极践行“让办事群众少跑腿、少排队、少等候”的服务理念,推行“柜员制”新型服务模式,实现了公共就业创业服务领域的34项业务从“一厅办”到“一窗办”,让群众办理业务更加便捷。
  “柜员制”新型服务模式就是在咨询台完成所有业务办理的前期工作,排队叫号后,由语音系统提示办事者到窗口办理业务,一个窗口办一切事,实现传统的“单一性办事窗口”向“综合性服务窗口”转变。区人力资源公共服务中心按照相近业务并归、重复业务删除、复杂业务简化的基本思路,将直接面向群众的7个科室(单位)、34项业务实行重组再造,整合为优化就业指导、人事代理、失业人员管理等8大板块,简化人事代理、档案托管等5项办事手续,由9个综合服务窗口面向群众受理所有业务。
  区人力资源公共服务中心综合业务科工作人员介绍,他们把所有业务划分为即来即办业务、需后台处理业务和不需前台办理的业务三类。其中,即来即办业务办事群众带齐所需资料一次办结;需后台处理业务由前台按规定接收相关材料转给相应科室继续审批或办理,在规定的办理时限内完成;不需前台办理的业务直接到相关科室申办。
  为进一步提高服务效能,区人力资源公共服务中心还将实行“延时服务”工作制,在午休时间安排人员驻岗值班,窗口业务可以“即到即办”,把“柜员制”服务模式打造成为服务群众的“绿色通道”。(王建彬 侯丽芳)

来源:文登网 编辑:admin
 
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